Offene Anfrage vom 13. + 16.06.

Artikel nicht auf der Liste

Etwas anderes

Einen Mitarbeiter dazu fragen

Ja, Hilfe per chat erhalten

Guten Tag, am 16.06. hat man mir eine Rückmeldung bezgl. meiner Anfrage innerhalb von 24 Stunden zugesagt... ich habe leider bis heute keine Rückmeldung erhalten. Die Anfrage bezieht sich auf nicht mehr verfügbare Artikel auf dem Wunschzettel/Einkaufzettel.

Sehr gerne, ich warte.

Vielen Dank.

Sehr gerne, ich warte.

AArgh!

Artikel nicht auf der Liste

Etwas anderes

Einen Mitarbeiter dazu fragen

Ich wurde gerade vom Chat mit "Sana" getrennt... :-(

Korrekt.

Ich lade einen Screenshot einer meiner Einkaufslisten hoch...
https://abload.de/img/20210613-042600_-_scrqfklf.png

Ich habe den Link hier gepostet... den sollten Sie eigentlich einfach im Browser aufrufen können.

Komisch, vor 12 und vor 15 Tagen hat das noch problemlos funktioniert.
Ich schicke es per E-Mail...

E-Mail ist raus.

Das Bild zeigt eine meiner Einkaufslisten mit einem Artikel, den ich vor mehreren Wochen (?) hinzugefügt habe. Mittlerweile scheint der Artikel bei Amazon nicht mehr verfügbar zu sein. Aus dem Eintrag in der Liste ("Dieser Titel ist nicht mehr verfügbar") geht aber nicht hervor, um welchen Artikel es sich ursprünglich handelte. War es eine weitere Kamera? War es Montagematerial? War es ein Netzwerkkabel oder ein PoE-Einspeiser? Ich würde gerne wissen, WELCHER Artikel es war, der dort jetzt "nicht mehr verfügbar" ist.

Sehr gerne...
Damit haben sich allerdings vor Ihnen bereits 2x Ihre Kollegen beschäftigt und mir jedes Mal gesagt, diese Anfrage würde an eine andere Abteilung weitergeleitet, die sich nach 24 Stunden bei mir melden würde. Meine erste Anfrage war am 13.06. und ich habe bis heute niemals Antwort erhalten.
In diesem speziellen Beispiel handelt es sich um die Einkaufsliste "Cams", aber das Problem tritt bereits seit Jahren auf und auch in anderen Listen gibt es glaube ich noch solche leeren Einträge.

"WiFi Pro FTP Server" das kann ich selbst erkennen... und ich erkenne auch, daß es sich um "WiFi Pro FTP Server" handelt. Das Problem ist, daß ich es bei den anderen Artikeln (siehe Screenshot) NICHT erkenne, worum es sich dabei gehandelt hat.

Vermutlich haben Sie nie einen Artikel über Wochen/Monate in der Einkaufsliste liegen gehabt, der irgendwann aus dem Angebot gelöscht wurde. Die entsprechenden Artikel liegen möglicherweise schon seit Wochen oder gar Monaten in den Einkaufslisten... irgendwann fliegen sie dann möglicherweise bei Amazon aus dem Angebot. Ist ja nachvollziehbar. Aber dann wüsste ich gerne, welcher Artikel es war, der da jetzt nicht mehr verfügbar ist. Beim "WiFi Pro FTP Server" kann ich ja wenigstens erkennen, daß es sich um den "WiFi Pro FTP Server" handelt. Beim genannten Beispiel aus dem Screenshot weiß ich genau das aber eben nicht.

In der Einkaufsliste "Dampfen" gibt es ein weiteres Beispiel, dort sind 3 Artikel von denen einer nicht mehr verfügbar ist. Aber welcher Artikel das mal war, ist nicht erkennbar.

OK... ich vermute ja eher, daß dies ein systembedingtes Verhalten ist... Wenn ein Artikel bei Amazon gar nicht mehr im System vorhanden ist, dann kann er auch nicht als "nicht verfügbar" angezeigt werden... zumindest nicht namentlich, weil sein Name nicht mehr im System ist. :-/

Von mir aus sehr gerne.... ich hatte allerdings auch die Befürchtung, daß die Kollegen per E-Mail ebenso schwer von... vom Inhalt meines Anliegens in Kenntnis zu setzen sind. Wenn Sie Zeit und Lust haben, den bisherigen Chatverlauf zu diesem Thema einmal komplett zu lesen, können Sie vielleicht nachvollziehen, warum mir der Chat lieber war als die Kommunikation per E-Mail... per E-Mail hätte diese Anfrage wahrscheinlich noch bis ins Jahr 2031 gedauert. Gerne können wir jetzt auf Kommunikation per E-Mail umsteigen, sofern Ihren Kollegen das eigentliche Thema meines Anliegens jetzt deutlich geworden ist.

Als Denkanstoß für die entsprechende Abteilung/Mitarbeiter folgende Situation aus dem Alltag:

Angenommen ich möchte ein Projekt "Kameraüberwachung" umsetzen. Dazu benötige ich
• 2 Kameras für Innenräume
• 2 Kameras für Außenbereiche
• Montagematerial wie
  – Schrauben
  – Dübel
  – Kabelkanal
  – Kabelbinder
  – doppelseitiges Klebeband
• einen Akkuschrauber
• Netzwerkkabel
• PoE-Injektoren
• eine Leiter
• eine Mehrfachsteckdosenleiste
• ... usw.

Alle diese Artikel lege ich nun in einer Einkaufsliste ab.
Wenn sich mein Projekt nun ein paar Wochen verschiebt und ich dann zu einem späteren Zeitpunkt wieder in meine Einkaufsliste schaue, fehlen z.B. 2 Artikel. Aber ich kann nicht erkennen, WELCHE Artikel "nicht mehr verfügbar" sind!

Das ist SEHR unpraktisch, da ich nicht weiß, was mir für eine erfolgreiche Installation noch fehlt!

OK, danke. Mein Anliegen bzw. meinen Verbesserungsvorschlag habe ich ja jetzt mitgeteilt, und ich würde mich freuen, wenn dies von der entsprechenden Abteilung als Anlaß genommen wird, sich das Thema zumindest einmal anzusehen. Aktuell habe ich keine weiteren Fragen, danke sehr. Ich werde mir künftig eine lokale "Merkliste" anlegen, auf die ich bei Bedarf ggf. zurückgreifen kann, wenn wieder Artikel aus dem Bestand verschwinden.

Es wäre natürlich schön, wenn ich in irgendeiner Form eine Rückmeldung erhalten würde, wenn diese Funktion einmal umgesetzt ist... oder wenn Rückfragen an mich auftauchen sollten.
Ich danken Ihnen herzlichst und würde mich dann jetzt an dieser Stelle verabschieden... :-)

Danke dito! :-)